Тихие пробелы в данных, которые ломают логику автоматической маршрутизации звонков

Сбои в автоматической маршрутизации чаще возникают из‑за скрытых пробелов в данных внутри CRM и процессов верификации, чем из‑за проблем у операторов связи. В материале показано, как устаревшие или неполные метаданные нарушают логику звонков и SMS — и как распознать слабые сигналы до того, как они обрушат конверсии.