Les lacunes silencieuses des données qui brisent la logique de routage téléphonique automatisé

Le routage téléphonique automatisé échoue plus souvent à cause de lacunes silencieuses dans les données des CRM et les flux de vérification que de pannes d’opérateurs. Cet article montre comment des métadonnées obsolètes ou incomplètes déraillent la logique d’appels et de SMS — et comment repérer les signaux faibles av